特房建工作為集體公司產(chǎn)業(yè)鏈中的沖鋒兵，在建筑施工的中實(shí)施“鏈條式”管理，對(duì)涉及工程的各種因素實(shí)施全過(guò)程、無(wú)縫隙的管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的管理鏈，嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，優(yōu)化各工序施工工藝，克服各個(gè)細(xì)節(jié)質(zhì)量缺陷，由管理精細(xì)化到施工精細(xì)化再到產(chǎn)品精細(xì)化，提升了整體工程質(zhì)量。今年交房的特房山水尚座G21-A、美地雅登A03-2、美地雅登A02-1/-2、錦繡祥安三期四個(gè)項(xiàng)目中以高交房率和零投訴率給了我們答案，建工“鏈條式”管理帶來(lái)的可喜轉(zhuǎn)變。

    一、點(diǎn)、線(xiàn)、面逐步鋪開(kāi)，強(qiáng)化“責(zé)任精細(xì)”意識(shí)。公司重視施工的全過(guò)程管理，實(shí)行全員參與管理，將每項(xiàng)工作落實(shí)到每個(gè)管理人員的日常工作中，加強(qiáng)管理人員和施工班組交底及操作技能培訓(xùn)，并依靠全員從不同角度對(duì)勞務(wù)作業(yè)層的施工操作過(guò)程進(jìn)行控制，以期達(dá)到工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化；材料設(shè)備選購(gòu)方面上，在選定材料供應(yīng)商前嚴(yán)格評(píng)估供應(yīng)能力，包括公司規(guī)模、產(chǎn)能、質(zhì)量、產(chǎn)品生產(chǎn)周期、材料運(yùn)輸周期及售后服務(wù)，并定期跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)，確保材料保質(zhì)保量分批次按進(jìn)度節(jié)點(diǎn)按時(shí)有序進(jìn)場(chǎng)。

    二、百年大計(jì)，質(zhì)量第一，強(qiáng)化“質(zhì)量精細(xì)”意識(shí)。首先是實(shí)行樣板先行，在大面積施工前對(duì)各個(gè)工種的施工人員進(jìn)行技術(shù)交底、工序交底、樣板標(biāo)準(zhǔn)交底；其次全工作面、全施工過(guò)程覆蓋管理，具體到一條瓷磚縫、一面墻的涂料觀(guān)感、一條踢腳線(xiàn)安裝加固、一個(gè)馬桶安裝后與地面磚位置的打膠處理、一個(gè)櫥柜臺(tái)面板擋水收口的打磨處理等等；三是注重施工過(guò)程成品半成品的保護(hù)，如公共電梯廳墻角的金屬護(hù)角條包裹、進(jìn)戶(hù)門(mén)門(mén)扇集中保管門(mén)框PVC門(mén)套保護(hù)、樓地面面層的地毯全覆蓋、鋁合金門(mén)窗及玻璃的薄膜保護(hù)等等避免了施工過(guò)程中對(duì)成品的損壞，大大減少了整改造成的二次污染、二次破壞，取得了良好效果。

    三、直面顧客，陪同交房，強(qiáng)化“服務(wù)精細(xì)”意識(shí)。隨著顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有了越來(lái)越高的要求，作為施工單位，公司將服務(wù)前移，直面顧客，陪同交房。公司制定了《關(guān)于提高交房率和減少開(kāi)單的措施》，根據(jù)交房流程制定了詳細(xì)的措施，一是建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)并明確組織職責(zé)；二是制定預(yù)驗(yàn)制度；三是制定后評(píng)價(jià)制度，持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)一系列措施，將服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)化、流程化、及時(shí)化，進(jìn)一步提高了成功交房率，同時(shí)減少了交房整改維修單。

    特房建工將繼續(xù)倡導(dǎo)集團(tuán)公司全產(chǎn)品理念，將“責(zé)任文化”、“精品文化”根植于心中，緊密?chē)@精細(xì)化管理工作的具體要求，精磨管理鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一個(gè)責(zé)任承諾，打造精品塑造品牌，促進(jìn)集團(tuán)公司科學(xué)發(fā)展。

（黨辦）