一線作戰(zhàn),直面艱險。雖然全副武裝,穿著厚厚的防護服,但依然避免不了與境外旅客甚至是新冠病毒陽性人員的接觸。當問起他們是否害怕感染上新冠時,他們說:一開始是有點忐忑的,還記得大年初一的早上,對接了一個二百多人的美國航班,其中就有一個乘客在落地隔離后被檢測出新冠病毒呈陽性。每一次做核酸檢測出結(jié)果時也是提心吊膽。但想起一線的那些醫(yī)務(wù)人員冒著比我們高千百倍的風險與新冠病毒作斗爭,我們這點危險就顯得微不足道了。與其說害怕自己被感染,不如說擔心防疫小組的其他兄弟,害怕因為自己一個人的問題導致其他戰(zhàn)友被隔離,打亂防疫工作的部署。
勤學好問,主動擔當。他們在機場的主要工作是對接境外飛往廈門的旅客。面對面地為他們登記信息,點對點地將他們接送到隔離酒店。剛到崗不久,他們就主動承擔了錄入窗口的工作,作為新人,他們迅速擺正心態(tài),融入其中,做事認真,勤奮好學,很快就熟悉了錄入、跟車等工作,成為小組中不可或缺的力量。
認真盡責,不失溫情。在工作的過程中,他們也會遇到許多突發(fā)情況。比如就有一位十多年未回國的老爺爺防疫政策和國內(nèi)的情況不了解,不肯配合防疫工作到酒店隔離。他們就需要耐心向他介紹防疫政策和酒店情況。告訴他如今的中國已經(jīng)不同往日,祖國歡迎他們回家,但也需要他們的配合。這位老爺爺最終被說服,在臨走前不斷和我們道謝,說我們辛苦了給我們添麻煩了,跟我們感慨祖國的強大,說還是回家好。諸如此的事情還有很多,有的旅客行動不便或者拖家?guī)Э谛欣罘倍?,他們要幫助旅客把行李搬到接送車上。有的旅客在分流過程中丟失了自己的重要物品甚至與親人走散,這都需要他們幫助協(xié)調(diào)。